Мы гордимся тем, что предоставляем нашим заказчикам высший уровень сервиса. Наши квалифицированные специалисты готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами, которые могут возникнуть. Мы стремимся превышать ожидания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить их полную удовлетворенность
Мы предлагаем системный подход к обслуживанию клиентов, обеспечивающий непрерывность производственного процесса. Мы следим за сроками проведения регламентных работ, своевременно их проводим, контролируем соблюдение правил эксплуатации оборудования. Это позволяет избежать большинства поломок и исключить риски для предприятия в виде значительных убытков от простоя оборудования во время ремонта.
Нажимая кнопку «Отправить», Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных. Ваши данные не будут переданы третьим лицам.
При необходимости проведения ремонтных и сервисных работ уже запущенных установок мы предоставляем все необходимые запасные части. Вам не потребуется тратить время на самостоятельный поиск — наши менеджеры подберут для Вас то, что соответствует Вашим нуждам. Собственный склад запчастей позволяет нам оперативно реагировать на запросы о предоставлении комплектующих заказчикам. Отправка выполняется в течении 3-х дней после обращения.
Нажимая кнопку «Отправить», Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных. Ваши данные не будут переданы третьим лицам.
Мы проводим комплекс работ по установке, настройке и запуску оборудования на вашем производстве. Наши высококвалифицированные инженеры расскажут про технические особенности оборудования и проведут обучение ваших сотрудников для наиболее эффективной эксплуатации. Гарантийное и постгарантийное обслуживание – консультация и, по необходимости, оперативный выезд нашего технического специалиста для проведения необходимых работ по устранению неполадок.
Нажимая кнопку «Отправить», Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных. Ваши данные не будут переданы третьим лицам.
Доставка груза может осуществляться любой транспортной компанией на ваш выбор и может быть как «до дверей» так и до терминала ТК в вашем городе.
Расходы на транспортировку товара оплачивает Покупатель, при этом доставку до терминала транспортной компании при отправке мы осуществляем бесплатно, при условии покупки на сумму от 50000р. Также мы можем включить расходы на доставку в стоимость оборудования и оплатить сами.
Срок поставки серийного оборудования составляет от 3 до 5 дней. При заказе более сложного оборудования, требующего дополнительного согласования, отправки образцов продукции, изготовления по индивидуальному запросу клиента с учетом особенностей его производства срок поставки варьируется от 45 до 75 дней.
В случае отгрузки товара через транспортную компанию риск гибели или повреждения отгружаемого товара переходит к Покупателю с момента оформления Акта приема-сдачи груза в транспортной компании. С этого момента ответственность за сохранность товара несет транспортная компания. Также в любой транспортной компании предоставляется услуга страхования груза.
При возникновении неполадок в работе оборудования необходимо связаться с нашей сервисной службой для выяснения возможной причины поломки и определения требующих замены узлов. Кто несет расходы в этом случае, определяется характером неисправности. Все замененные по гарантии неисправные запасные части должны быть отправлены в наш адрес.
Что касается тематики пищевого и упаковочного оборудования — да, мы можем привезти отсутствующее в нашей номенклатуре оборудование под заказ.
Мы обеспечиваем фирменными запасными частями абсолютно все поставляемое нами оборудование.
Все поставляемое нами оборудование сертифицировано и имеет инструкции на русском языке.
Пуско-наладочные работы в стоимость оборудования не входят и оплачиваются по отдельно выставленному счету, стоимость запуска можно уточнить с нашим менеджером.
Даже по истечении срока гарантии оборудование не снимается с обслуживания. Мы также обеспечиваем клиентов запасными частями и информационной поддержкой.