Наша компания является поставщиком отечественного и европейского оборудования. На все оборудование, приобретенное у нас, распространяется официальная гарантия заводов-изготовителей.
Для качественного, профессионального гарантийного и постгарантийного обслуживания в нашей компании уже на протяжении многих лет успешно функционирует собственный Сервисный Центр. Сотрудники центра являются высококвалифицированными техническими специалистами с большим практическим опытом работы. Все они прошли специальную подготовку по программам заводов-изготовителей, в том числе стажировались на заводе в Китае.
Высочайший уровень профессиональной подготовки наших специалистов позволяет выполнять весь комплекс сервисных работ, включая ремонты любой сложности, модернизацию оборудования, пуско-наладочные работы и пр.
Сервисный центр нашей компании оказывает следующие услуги:
- Консультации по вопросам запуска и функционирования оборудования.
- Настройка, пуско-наладочные работы и обучение персонала.
- Бесплатное предпродажное тестирование оборудования на материале заказчика и выработка рекомендаций.
- Подбор и поставка запчастей, комплектующих и расходных материалов.
- Гарантийный и постгарантийный ремонт, профилактическое сервисное обслуживание.
- Диагностика и техническая экспертиза.
- Модернизация оборудования.
Обращаем ваше внимание, что залогом стабильной и бесперебойной работы любого производственного оборудования является соблюдение условий эксплуатации и регламента технического обслуживания. Мы рекомендуем доверять выполнение данных работ только опытным специалистам, обладающим соответствующим уровнем квалификации и знаний.
Оставить запрос в сервисную службу вы можете по адресу электронной почты rusupack64@yandex.ru
Гарантийное обслуживание
Одним из основных направлений деятельности нашего Сервисного Центра является выполнение гарантийных обязательств.
На всё оборудование, приобретенное в нашей компании, действует официальная гарантия заводов-изготовителей. Ее срок варьируется, в зависимости от типа оборудования, но в среднем составляет не менее 1 года.
Претензии по качеству товара принимаются только в письменном виде на почту rusupack64@gmail.com на основании акта рекламации на фирменном бланке покупателя с указанием модели, заводского номера товара, номера и даты бухгалтерского документа, по которому был поставлен товар. В акте подробно описывается проблема и указывается дата ее обнаружения.
К акту в обязательном порядке прилагается фото шильдика оборудования, где указаны производитель, дата производства и серийный номер оборудования, а также фото- и видео- материалы неисправной работы оборудования или вышедших из строя узлов. Это значительно ускорит сроки определения и устранения неисправностей и повысит качество ремонтных работ.
Акт рекламации должен быть составлен и подписан специалистами, имеющими соответствующую техническую квалификацию, либо лицензию на проведение диагностических и ремонтных работ. При необходимости поставщик имеет право произвести собственную экспертизу качества выявленной неисправности товара.
Все материалы просим направлять на почту rusupack64@gmail.com
Специалист компании ответит вам в течение 24 часов (не включая выходные и праздничные дни).
Данный сервис распространяется только на оборудование, приобретенное в нашей компании.
Заявки на диагностику, послегарантийный ремонт и сервисное обслуживание принимаются аналогичным образом.
Выполнение пусконаладочных работ
Любое оборудование, приобретаемое в нашей компании, может быть поставлено на условиях монтажа и полного комплекса пусконаладочных работ (включая обучение персонала).
Пусконаладочные работы выполняются по заявке клиента, которая подается на электронный адрес rusupack64@gmail.com
В заявке указываются:
- название компании, в адрес которой было отгружено оборудование;
- наименование оборудования, его модель, модификация и комплектация, дата приобретения (с указанием документа);
- адрес местонахождения оборудования.
К заявке рекомендуем приложить копию технического паспорта или плана производственного помещения с указанием сведений о подведенных коммуникациях.
Специалист компании в течение рабочего дня направит вам проект договора и смету на выполнение пусконаладочных работ. При необходимости предварительного осмотра места запуска согласовывается время выезда специалиста на объект.
